联系我们：获取传奇私服源码专属服务
无论你是对全新传奇私服豪杰版源码感兴趣，还是需要定制开发、技术咨询或售后服务，我们都欢迎你通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在收到消息后1个工作小时内给予回复（工作时间段内）。
主要联系方式
我们提供了多种沟通渠道，以便你选择最便捷的方式。对于紧急技术问题，建议优先使用电话或微信联系；对于详细的业务咨询，邮件是更好的选择。
- 官方邮箱： [email protected] （业务合作、售前咨询）
- 技术支持邮箱： [email protected] （已购用户技术问题）
- 商务合作电话： 400-888-8888 （转接1号线为商务，转接2号线为技术支持）
- 微信/企业微信： chuanqisf_tech （添加时请备注"传奇私服咨询"）
- 官方QQ群： 887654321 （仅限已购商业版用户加入，需验证订单号）
为了保护你的信息安全，请勿在邮件中发送包含服务器密码、数据库密码等敏感信息。我们不会以任何形式索要你的服务器远程桌面密码。
工作时间与服务承诺
我们的官方工作时间是周一至周日，上午9:00至晚上21:00（北京时间，法定节假日除外）。在这个时间段内，我们保证电话接通率不低于90%，在线客服（微信/QQ）响应时间不超过10分钟，工单系统响应时间不超过30分钟。
对于购买标准商业版及以上的用户，我们提供7×12小时的技术支持服务。在工作时间外（晚上21:00至次日9:00），如遇服务器宕机、数据丢失等重大紧急故障，你可以通过电话紧急联系值班工程师，我们承诺在30分钟内响应并启动应急处理流程。非紧急问题（如配置修改、功能咨询）建议在次日工作时间提交工单，以便我们安排专职人员跟进。
| 服务等级 | 响应时间 | 解决时间 | 适用对象 |
|---|---|---|---|
| 免费体验版用户 | 48小时内（邮件） | 不保证 | 所有下载体验版源码的用户 |
| 标准商业版用户 | 30分钟内（工单/微信） | 普通问题4小时内 | 已购买标准商业版授权的用户 |
| 定制旗舰版用户 | 15分钟内（VIP专属群） | 普通问题2小时内 | 已购买定制旗舰版授权的用户 |
各部门业务联系指引
为了更高效地解决你的问题，请根据你的具体需求选择合适的部门进行联系。错误地联系部门可能会导致你的问题处理时间延长。
- 售前咨询部：负责解答关于传奇私服源码版本区别、功能特性、价格套餐、开服流程等疑问。如果你还在犹豫选择哪个版本，请先联系此部门。联系方式：[email protected]。
- 技术支持部：负责处理已购用户在源码部署、环境配置、登录器生成、游戏内BUG排查等方面遇到的技术问题。联系时请务必提供你的订单号或授权码。联系方式：[email protected]。
- 定制开发部：负责评估并承接独家版本定制、特殊功能开发、现有系统对接等需求。定制需求请发送详细的需求文档至 [email protected]，我们将在3个工作日内评估并回复报价。
- 投诉与建议：如果你对我们的服务不满意或有任何改进建议，欢迎直接联系公司负责人邮箱 [email protected]，我们会在48小时内给予答复。
此外，我们每月最后一个周五下午14:00会举办一次免费的线上公开课，讲解传奇私服架设的常见问题与运营技巧。公开课通过腾讯会议进行，具体参与方式请关注我们的官方QQ群公告或公众号（搜索"豪杰版传奇技术"）。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮你节省时间。
- 问：我想购买源码，但是不知道怎么选择版本？
答：如果你是完全的新手，建议先下载免费体验版进行学习和测试，熟悉基本的架设流程。如果你有明确的商业开服计划，且希望获得稳定运行和售后保障，推荐直接购买标准商业版。如果你需要独特的玩法、专属的地图或特殊的系统，那么定制旗舰版是你的最佳选择。 - 问：购买源码后，你们能帮我部署到服务器上吗？
答：标准商业版用户享有一次免费的远程部署协助服务。我们的技术工程师会通过远程桌面连接你的服务器，帮你完成环境配置、源码上传、数据库导入和登录器生成的全部过程，时长约1小时。定制旗舰版用户则享有3次免费部署或迁移服务。 - 问：你们的源码是否包含PC端和手机端？
答：目前豪杰版V4.0.2主要针对PC端进行优化。手机端支持通过微端方式登录，但画面和操作体验不如PC端流畅。我们正在开发原生的H5版本，预计在2025年第三季度发布，届时所有商业版用户可免费升级。 - 问：如果我自己修改源码导致服务器崩溃，你们管吗？
答：如果你自行修改了核心引擎代码或数据库结构导致无法启动，这属于非官方改动，我们无法提供免费的技术支持。但你可以联系技术支持部付费进行修复。我们强烈建议你在修改前做好备份，并在测试环境中进行验证。